Pridané: 25.07.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Skladník Internetového obchodu Proper namiesto objednanej VODNEJ pumpy zabalil do veľkej krabice plastovú vzduchovú hustilku na pneumatiky :-). Zvyšok veľkého priestoru vyplnil kartónmi.
Podozrivo ľahká krabica bola doručená v piatok, po otvorení a revízií obsahu som sa rýchlo pokúsil kontaktovať obchod a dohodnúť nápravu. Nedalo sa im však dovolať v piatok, v sobotu ani v neďeľu - nereagovali na SMS a dva dni ani na e-mailovú výzvu.
V nedeľu večer zareagovali na mail - čo si vraj sťažujem - tovar mi predsa bol doručený a telefonická zákaznícka podpora je len v pracovné dni do 14:30. Čiže ani mailovú reklamáciu si poriadne NEPREČÍTALI - v prílohe mali fotografiu faktúry (správnu) aj dodaného tovaru (nesprávneho). Po druhom, opätovm mailovom vysvetlení, čo spáchali, žiadali fotografiu dodaného produktu ;-) , po opakovanom zaslaní fotodokumentácie sa ospravedlnili. Dohodli sme spôsob vrátenia nežiadaného tovaru kuriérskou službou a ZRUŠENIE objednávky. Obchod však za zaplatenú (a kvôli ich chybe zrušen) objednávku DOTERAZ NEVRÁTIL PENIAZE (sumu 73 eur). Neobťažovali sa ani potvrdením či prísľubom, že (a kedy) zaplatenú sumu na účet vrátia.
Chyba sa môže stať, ale s takýmto ignorantstvom, technickým an-alfabetizmom, a neochotou ústretovo komunikovať keď majú napraviť vlastnú fatálnu chybu - som sa ešte nestretol.
Druhé pochybenie - že "zabudli" vrátiť platbu za nedoručenú a zrušenú zakázku, je v rozpore so zákonom a zrelé na preskúmanie Slovenskou obchodnou inšpekciou.
Pridané: 19.07.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Pre:
Je v poriadku
Pridané: 19.07.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Všetko v pohode
Pridané: 19.07.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Pre:
Som spokojný ďakujem vám pekne
Pridané: 15.07.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Pre:
Rýchle dodanie
Pridané: 09.07.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Vysavač prišiel nefunkčný. Cakam na vratenie penazi.
Vyjadrenie nášho obchodu
Dobrý deň,našťastie málokedy, ale aj to sa stan že tovar je nefunkčný. Vysávač sme zviezli na naše náklady späť k nám a bola vám vrátená plna cena objednávky späť na váš účet.
S pozdravom
PROPER SK tím
Pridané: 04.07.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
SUPER
Vyjadrenie nášho obchodu
Dobrý deň,super, ďakujeme.
S pozdravom
PROPER SK
Ten Správny Obchod pre Tvoju
Záhradu a Domácnosť :)
Pridané: 26.06.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Tovar prišiel rýchlo
Vyjadrenie nášho obchodu
Pekný deň Ľubica,ďakujeme.
S pozdravom
PROPER SK
Ten Správny Obchod pre Tvoju
Záhradu a Domácnosť :)
Pridané: 25.06.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Za mňa radšej nie
Pre:
Prvý krát reklamácia vyriešená a rebrík bol vymenený.(poškodený rebrík-preliačeniny na stupňoch)
Proti:
Druhý krát prišiel rebrík tiež poškodený (preliačeniny na stupňoch znova plus nejaký zárez na nohe do hĺbky materiálu)
Po opetovnej reklamácii mi bolo napísané že predali vyše 500 rebríkov a mali len sedem reklamácií a ja hneď dve.to mi pripadalo ako keby som ja spôsobil poškodenie. A že mám napísať či chcem rebrík vymeniť s tým že ho rozbalia pofotia a potom pošlú alebo chcem zlavu 15 e na rebrík. Napísal som že 15 e zlavu a odvtedy sa nikto neozval.
Vyjadrenie nášho obchodu
Dobrý deň pán Račkovič,ďakujeme za recenziu. Máte pravdu s tým že tovar prišiel poškodený kuriérskou spoločnosťou a my sme ho zviezli na naše náklady späť k nám a zároveň vám poslali nový tovar. Chybou prepravnej poločnosti, či skôr konkrétneho kuriéra vám prišiel tovar opäť poškodený, čo sa nám takmer vôbec nestáva. A tak sme vám dali návrh, že vám vieme poslať na naše náklady na výmenu nový tovar, alebo tým že to maličké preliačenie priečky nemá vplyv na bezpečné používanie, ak si tovar necháte dostanete od nás dodatočnú zľavu vo výške 15 eur. Na tento email ste doteraz nereagovali.
S pozdravom a prianím všetkého dobrého
PROPER SK tím
Pridané: 24.06.2025
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Tovar prišiel rýchlo.absolutne bez problémov.som spokojný.obchod odporúčam.
Pre:
tiborm710@gmail.com
Vyjadrenie nášho obchodu
Dobrý deň,paráda, ďakujeme.
S pozdravom
PROPER SK
Ten Správny Obchod pre Tvoju
Záhradu a Domácnosť :)
Ten Správny Obchod pre Tvoju Záhradu a Domácnosť ;)
Vytvorené systémom www.webareal.sk